Hola necesito borrar un anuncio pero no me deja. estoy registrada pero no me reconoce el anuncio porque lo escribí antes. el mensaje de publicacion del anuncio lo borré. que hago?
Atención al cliente
May 3, 2012 at 9:45 am(Resuelto)
Hola Xavier! Por cuestiones de privacidad debes escribir a atención al cliente para que podamos ayudarte. Puedes hacerlo desde aquí: http://anuncios.ebay.es/ayuda/contacto/
Hola:
No puedo ver su web http://www.ebayanuncios.es por que me exigen tener la versión 9 de Internet Explorer, pero no la puedo tener por que mi S.O. es Windows XP Home y la versión máxima es la 8.0.6001 para IE, que tengo.
Ruego configuren su web para que pueda volver a navegar por ella con mi navegador.
Un saludo.
Hola, buenas tardes. Soy usuaria de eBay. Mi nombre es migauro89.
Contacto con ustedes a través de facebook ya que he enviado 3 mensajes a atención al cliente y no obtengo respuesta alguna…
Espero que puedan ayudarme a resolver mi problema a través de este medio lo antes posible, con carácter de urgencia debido a la ausencia de contestación y la espera. Gracias.
Les explico la situación:
Primer mensaje enviado el 15/4/2012:
“Estaba intentando realizar unos cambios en mis anuncios finalizados no vendidos. Quería quitar el formato de cómpralo ya y programarlos para que se anunciaran hoy día 15/4/2012 a partir de las 21:00h.
No se que ha ocurrido, su sistema ha fallado por que de repente se han publicado todos los anuncios sin mi permiso ni conocimiento, y encima duplicados!
Por ello he tenido que finalizarlos todos anticipadamente, ya que no quería anunciarlos todavía y algunos eran dobles. Con todo esto les pido que por favor, no carguen en mi cuenta de vendedor toda la actividad de hoy.
Es decir, la actividad de hoy día 15/4/2012 no se debe facturar ya que los anuncios se han puesto en venta sin mi aceptación.
Agradecería que actualizaran mi cuenta de vendedor lo antes posible, para confirmar que no se realizará dicha facturación. Espero su respuesta, gracias.”
Segundo mensaje enviado el 15/4/2012:
“Buenas tardes de nuevo. Esta mañana he mandando un mensaje ya que estoy teniendo problemas con el gestor de ventas de eBay.
Solo quiero modificar los datos de los anuncios en bloque, ya que son 65 anuncios y si tengo que ir uno a uno voy a tardar muchísimo.
Bueno pues he intentado modificar de nuevo un dato de la descripción y ha vuelto a poner en venta los anuncios! Estoy empezando a cansarme de este problema.
El saldo de mi cuenta de vendedor ha vuelto a actualizarse y subir, por lo que les pido de nuevo que rectifiquen el saldo.
No quiero poner los anuncios en venta, solo modificarlos para anunciarlos más adelante. Por tanto, toda la facturación de hoy día 15/40/2012 no se debe cobrar ya que los anuncios se están poniendo en venta sin mi aceptacion nuevamente.
Disculpen las molestias y espero su respuesta lo antes posible. Gracias.”
Tercer mensaje enviado el 19/4/2012:
Envié dos mensajes a atención al cliente de eBay, el día 15/4/2012. Referente a la publicación de unos anuncios sin mi aceptación.
Utilizaba el gestor de ventas y quería hacer unos cambios en bloque, sin embargo se publicaron en venta, duplicados y hasta triplicados.
En consecuencia los tuve que finalizar todos anticipadamente, ya que no era mi objetivo que se pusieran en venta de nuevo. Esto me ocurrió dos veces, por lo que el saldo a deber de mi cuenta de vendedor se actualizó y aumentó.
Este es mi identificador de cuenta: E714142968007-EUR.
Y la factura de abril/2012 con saldo 36,67€ debe ser corregida, ya que toda la actividad del día 15/4/2012 se ha realizado con mi aceptación ni control.
Contacté con ustedes dos veces el día 15/4 y según su información de este método de contacto, responden en un plazo de 3 días laborables.
Bien, ya han pasado más de 3 días y no obtengo respuesta… Y como comprenderán no están las cosas como para llamar a un 902.
Si durante esta semana no he obtenido respuesta, daré orden al banco de que no acepten ningún recibo de eBay y me plantearé muy seriamente seguir teniendo la cuenta de vendedor.
Espero que comprendan la situación, no obtengo respuesta y no puedo estar cada día mandando mensajes detrás de cada asunto que tengo.
Necesito una solución, que eliminen la actividad del día 15/4/2012 de mi cuenta de vendedor.
Adjunto copia de los dos mensajes enviados anteriormente.
Atención al cliente
April 24, 2012 at 8:40 am(Resuelto)
Hola Ana Maria, sintiéndolo mucho desde aquí no te podemos ayudar, ya que estás contactando con el servicio de atención al cliente de eBay anuncios, no de eBay classic.
Por favor, contacta con el equipo de eBay classic ya que sólo ellos te pueden ayudar.
MaJosé Fdez April 19, 2012 at 3:13 pm(Estamos en ello)
He ido víctima de un fraude. Han utilizado vuestra pág. Para cobrar el dinero y no entregar el articulo. Tengo nombres y núm. De cuenta, pero supongo q serán falsos. Hay alguna manera de recuperar el dinero?? 350€)
Atención al cliente
April 19, 2012 at 4:27 pm(Estamos en ello)
Hola MaJosé, en primer lugar, siento que estas cosas pasen Lo primero que tienes que hacer es ir a la comisaría más cercana y denunciar el hecho con todos los datos que tengas, pero es especialmente importante el código ID del anuncio estafa. Nosotros colaboraremos con la Policía en la denuncia aportándoles la información pertinente. Si necesitas cualquier otra aclaración, no dudes en contactarnos de nuevo desde aquí o desde el formulario de contacto de la web!
mi anuncio se ha eliminado…no me importa!!! solo quiero poder volver a publicar…¿por que estoy bloqueado? Que puedo o debo hacer para solucionarlo? mi correo electronico es stancescugeorgianavalentina@yahoo.com
Atención al cliente
March 22, 2012 at 6:05 am(Resuelto)
Hola Eva, para modificar o eliminar tu anuncio tienes dos opciones: desde “Mi cuenta” (si te has dado de alta con el mismo correo con el que publicaste tus anuncios) con los enlaces del correo de gestión (que te enviamos cuando publicaste el anuncio). Si no lo tienes puedes pedir que se te reenvíe desde aquí: http://anuncios.ebay.es/resend
Buenos dias, he sido victima de un fraude del anuncio :ID 11461340 le hice la transferencia bancaria hace 12 dias y primero me dijo que en dos dias tenia mi paquete en casa, despues que habia tenido problemas y que me iba a devolver el dinero y ahora resulta que ha eliminado su cuenta de hotmail, esta tarde ire a comisaria pero el problema esque solo tengo su “nombre”(que no se si es real) y la cuenta del banco en el que le hice la transferencia,
Atención al cliente
March 21, 2012 at 9:03 am(Resuelto)
Hola Agus, en primer lugar siento que estas cosas pasen. Te recomendamos que pongas una denuncia en la comisaría más cercano con los datos que tienes (ID del anuncio y email del anunciante). Nosotros les proporcionaremos todos los datos que tengamos al recibir su requerimiento. Mucha suerte.
Tengo 2 anuncios publicados. Me ha dicho gente que se han puesto en contacto mediante el apartado ‘Contacta con el anunciante’ y a ellos le ha llegado una copia del mensaje que me han puesto a su correo pero al mío no me ha llegado ninguno todavía de ninguna persona. Como me entero yo que alguien se quiere poner en contacto conmigo? Hay algun apartado en la web donde puedo ver los mensajes que me han mandado?. He comprobado mi correo y en el anuncio lo he puesto bien. La dirección de mail con la que publico es jowiem@hotmail.com. Tampoco está en mi carpeta de SPAM. Las personas que se han puesto en contacto también tienen hotmail y a ellas le ha llegado bien el mensaje de contacto.
Atención al cliente
March 20, 2012 at 9:32 am(Resuelto)
Hola Jose Manuel. Sí, tenemos detectado un error con Hotmail, que parece que a veces (no siempre) no manda algunos de los emails procedentes de ebay anuncios… La solución más rápida es que pongas otra vez el anuncio con otros servidor de correo, como gmail, por ejemplo, que no nos suele dar problemas. ¡Siento las molestias!
Paula Martinez March 14, 2012 at 6:37 pm(Estamos en ello)
buenas el pasado lunes hice el pago de un movil, me llego la confirmacion de ebay de que habian recibido el dinero y que en unas doce horas aproximadamente mandarian el paquete y me gustaria saber cuando va a llegar el paquete aproximadamente porque estoy ocupada ultimamente y paso poco por casa, el numero de transaccion es #622255455, gracias por la atencion
Atención al cliente
March 14, 2012 at 7:36 pm(Estamos en ello)
Hola Paula, eBay anuncios nunca intermedia en la transacción (no enviamos facturas, ni tenemos agentes intermediarios ni locales donde almacenamos los artículos), así que me temo que se trata de un fraude en el que están intentando suplantar nuestra identidad. ¿Puedes mandarme el código id del anuncio para que podamos verificarlo? Si se confirma el fraude, recuerda que eBay anuncios colabora estrechamente con las Fuerzas de Seguridad del Estado y les ayudaremos en todo lo posible durante la investigación. De todos modos, dinos por favor el código id del anuncio para que podamos verificar qué ha podido suceder.
Tengo en anucio con el ID: 10903309 , en el cual me figura que tengo 1 respuestas, pero yo no he recibido ninguna noticia a través de mi e-mail de nadie interesado, ¿qué pasa?
Atención al cliente
March 8, 2012 at 8:18 am(Estamos en ello)
Hola Paqui. Revisado. Según nuestro sistema se envió una respuesta a tu email, sí, y en principio todo el proceso da como correcto. Sin embargo, tenemos muchas quejas de usuarios de Hotmail que nos dicen que a veces no reciben los correos de eBay anuncios, lo que me lleva a pensar que es un problema con Hotmail. Mira en la carpeta de SPAM, probablemente lo encuentres ahí (márcalo como ‘no es spam’ para que no te vuelva a pasar).
Atención al cliente
March 7, 2012 at 12:51 pm(Estamos en ello)
Raquel Rodriguez Sastre
tengo una duda con la pagina de ebayyy alguienn me ayuda???????????
Atención al cliente
March 8, 2012 at 8:16 am(Estamos en ello)
Hola Raquel, ¿cuál es tu duda?
Eva Martin March 6, 2012 at 3:45 pm(Estamos en ello)
hola, no puedo entrar en mi cuenta, a pesar de que me llegan notificaciones al email me dice que con ese email no estoy registrada
tengo un anuncio que quiero eliminar
Atención al cliente
March 6, 2012 at 5:14 pm(Estamos en ello)
¿Puedes pasarme el ID del anuncio para que te localice en el sistema y vea qué pasa? ¡Gracias!
Atención al cliente
March 6, 2012 at 10:32 am(Resuelto)
Hola a todos, hemos detectado un error en la provincia de Asturias (no se estaba mostrando contenido). Ya estamos trabajando en ello, así que agradecemos vuestra paciencia. Esperamos tenerlo solucionado en breve.
Mi caso es que en el anuncio ID: 11330607 , que tengo publicado, conta que tiene dos respuestas y yo no las recibi nunca en el mail, que es lo que creo tenia qu haber sucedido, no se si existe otra forma de ver las respuestas o recuperarlas, gracias
Atención al cliente
March 6, 2012 at 10:35 am(Resuelto)
Hola Santiago. He revisado el sistema y veo que sí, tienes dos respuestas a tu anuncio (una tuya, de prueba). El sistema las ha enviado correctamente, por lo que entiendo que el error se encuentra en el servidor de tu correo electrónico (wanadoo) que muchas veces manda los correos de eBay anuncios a la carpeta de spam y los elimina. Te recomendamos que hables con tu proveedor de correo, para que lo revisen.
Hola necesito borrar un anuncio pero no me deja. estoy registrada pero no me reconoce el anuncio porque lo escribí antes. el mensaje de publicacion del anuncio lo borré. que hago?
Hola amigoshe perdido mi contraseña de ebay por favor ayudar-me gracias
Hola Xavier! Por cuestiones de privacidad debes escribir a atención al cliente para que podamos ayudarte. Puedes hacerlo desde aquí: http://anuncios.ebay.es/ayuda/contacto/
Hola:
No puedo ver su web http://www.ebayanuncios.es por que me exigen tener la versión 9 de Internet Explorer, pero no la puedo tener por que mi S.O. es Windows XP Home y la versión máxima es la 8.0.6001 para IE, que tengo.
Ruego configuren su web para que pueda volver a navegar por ella con mi navegador.
Un saludo.
Hola Alberto,
Tranquilo, con la versión 8 de explorer puedes entrar sin ningún tipo de problema a eBay anuncios
Hola, buenas tardes. Soy usuaria de eBay. Mi nombre es migauro89.
Contacto con ustedes a través de facebook ya que he enviado 3 mensajes a atención al cliente y no obtengo respuesta alguna…
Espero que puedan ayudarme a resolver mi problema a través de este medio lo antes posible, con carácter de urgencia debido a la ausencia de contestación y la espera. Gracias.
Les explico la situación:
Primer mensaje enviado el 15/4/2012:
“Estaba intentando realizar unos cambios en mis anuncios finalizados no vendidos. Quería quitar el formato de cómpralo ya y programarlos para que se anunciaran hoy día 15/4/2012 a partir de las 21:00h.
No se que ha ocurrido, su sistema ha fallado por que de repente se han publicado todos los anuncios sin mi permiso ni conocimiento, y encima duplicados!
Por ello he tenido que finalizarlos todos anticipadamente, ya que no quería anunciarlos todavía y algunos eran dobles. Con todo esto les pido que por favor, no carguen en mi cuenta de vendedor toda la actividad de hoy.
Es decir, la actividad de hoy día 15/4/2012 no se debe facturar ya que los anuncios se han puesto en venta sin mi aceptación.
Agradecería que actualizaran mi cuenta de vendedor lo antes posible, para confirmar que no se realizará dicha facturación. Espero su respuesta, gracias.”
Segundo mensaje enviado el 15/4/2012:
“Buenas tardes de nuevo. Esta mañana he mandando un mensaje ya que estoy teniendo problemas con el gestor de ventas de eBay.
Solo quiero modificar los datos de los anuncios en bloque, ya que son 65 anuncios y si tengo que ir uno a uno voy a tardar muchísimo.
Bueno pues he intentado modificar de nuevo un dato de la descripción y ha vuelto a poner en venta los anuncios! Estoy empezando a cansarme de este problema.
El saldo de mi cuenta de vendedor ha vuelto a actualizarse y subir, por lo que les pido de nuevo que rectifiquen el saldo.
No quiero poner los anuncios en venta, solo modificarlos para anunciarlos más adelante. Por tanto, toda la facturación de hoy día 15/40/2012 no se debe cobrar ya que los anuncios se están poniendo en venta sin mi aceptacion nuevamente.
Disculpen las molestias y espero su respuesta lo antes posible. Gracias.”
Tercer mensaje enviado el 19/4/2012:
Envié dos mensajes a atención al cliente de eBay, el día 15/4/2012. Referente a la publicación de unos anuncios sin mi aceptación.
Utilizaba el gestor de ventas y quería hacer unos cambios en bloque, sin embargo se publicaron en venta, duplicados y hasta triplicados.
En consecuencia los tuve que finalizar todos anticipadamente, ya que no era mi objetivo que se pusieran en venta de nuevo. Esto me ocurrió dos veces, por lo que el saldo a deber de mi cuenta de vendedor se actualizó y aumentó.
Este es mi identificador de cuenta: E714142968007-EUR.
Y la factura de abril/2012 con saldo 36,67€ debe ser corregida, ya que toda la actividad del día 15/4/2012 se ha realizado con mi aceptación ni control.
Contacté con ustedes dos veces el día 15/4 y según su información de este método de contacto, responden en un plazo de 3 días laborables.
Bien, ya han pasado más de 3 días y no obtengo respuesta… Y como comprenderán no están las cosas como para llamar a un 902.
Si durante esta semana no he obtenido respuesta, daré orden al banco de que no acepten ningún recibo de eBay y me plantearé muy seriamente seguir teniendo la cuenta de vendedor.
Espero que comprendan la situación, no obtengo respuesta y no puedo estar cada día mandando mensajes detrás de cada asunto que tengo.
Necesito una solución, que eliminen la actividad del día 15/4/2012 de mi cuenta de vendedor.
Adjunto copia de los dos mensajes enviados anteriormente.
Espero su respuesta lo antes posible. Gracias.
Hola Ana Maria, sintiéndolo mucho desde aquí no te podemos ayudar, ya que estás contactando con el servicio de atención al cliente de eBay anuncios, no de eBay classic.
Por favor, contacta con el equipo de eBay classic ya que sólo ellos te pueden ayudar.
He ido víctima de un fraude. Han utilizado vuestra pág. Para cobrar el dinero y no entregar el articulo. Tengo nombres y núm. De cuenta, pero supongo q serán falsos. Hay alguna manera de recuperar el dinero?? 350€)
Hola MaJosé, en primer lugar, siento que estas cosas pasen
Lo primero que tienes que hacer es ir a la comisaría más cercana y denunciar el hecho con todos los datos que tengas, pero es especialmente importante el código ID del anuncio estafa. Nosotros colaboraremos con la Policía en la denuncia aportándoles la información pertinente. Si necesitas cualquier otra aclaración, no dudes en contactarnos de nuevo desde aquí o desde el formulario de contacto de la web!
perdon. una consulta. mi cuenta se encuentra bloqueda por algun razon no puedo poner annuncio.
Hola Marvin, ¿puedes darnos el código ID de alguno de tus anuncios para que pueda revisar tu caso? ¡Gracias!
mi anuncio se ha eliminado…no me importa!!! solo quiero poder volver a publicar…¿por que estoy bloqueado? Que puedo o debo hacer para solucionarlo? mi correo electronico es stancescugeorgianavalentina@yahoo.com
Vaya, se ha tratado de un error temporal… ya estás desbloqueada y tu anuncio vuelve a estar activo. ¡Disculpa las molestias!
Vendo botellas de brandi,whiskii,etc,etc,de más de 30 años producto exclusivo!!!!!!!!!!!!!!!!!
kiero kitar 4 anuncios del traje ke ya he vendido los url son:11114485—11220876—11473076—11520366.gracias.
Hola Eva, para modificar o eliminar tu anuncio tienes dos opciones: desde “Mi cuenta” (si te has dado de alta con el mismo correo con el que publicaste tus anuncios) con los enlaces del correo de gestión (que te enviamos cuando publicaste el anuncio). Si no lo tienes puedes pedir que se te reenvíe desde aquí: http://anuncios.ebay.es/resend
¡Gracias!
Buenos dias, he sido victima de un fraude del anuncio :ID 11461340 le hice la transferencia bancaria hace 12 dias y primero me dijo que en dos dias tenia mi paquete en casa, despues que habia tenido problemas y que me iba a devolver el dinero y ahora resulta que ha eliminado su cuenta de hotmail, esta tarde ire a comisaria pero el problema esque solo tengo su “nombre”(que no se si es real) y la cuenta del banco en el que le hice la transferencia,
Hola Agus, en primer lugar siento que estas cosas pasen. Te recomendamos que pongas una denuncia en la comisaría más cercano con los datos que tienes (ID del anuncio y email del anunciante). Nosotros les proporcionaremos todos los datos que tengamos al recibir su requerimiento. Mucha suerte.
Tengo 2 anuncios publicados. Me ha dicho gente que se han puesto en contacto mediante el apartado ‘Contacta con el anunciante’ y a ellos le ha llegado una copia del mensaje que me han puesto a su correo pero al mío no me ha llegado ninguno todavía de ninguna persona. Como me entero yo que alguien se quiere poner en contacto conmigo? Hay algun apartado en la web donde puedo ver los mensajes que me han mandado?. He comprobado mi correo y en el anuncio lo he puesto bien. La dirección de mail con la que publico es jowiem@hotmail.com. Tampoco está en mi carpeta de SPAM. Las personas que se han puesto en contacto también tienen hotmail y a ellas le ha llegado bien el mensaje de contacto.
Hola Jose Manuel. Sí, tenemos detectado un error con Hotmail, que parece que a veces (no siempre) no manda algunos de los emails procedentes de ebay anuncios… La solución más rápida es que pongas otra vez el anuncio con otros servidor de correo, como gmail, por ejemplo, que no nos suele dar problemas. ¡Siento las molestias!
buenas el pasado lunes hice el pago de un movil, me llego la confirmacion de ebay de que habian recibido el dinero y que en unas doce horas aproximadamente mandarian el paquete y me gustaria saber cuando va a llegar el paquete aproximadamente porque estoy ocupada ultimamente y paso poco por casa, el numero de transaccion es #622255455, gracias por la atencion
Hola Paula, eBay anuncios nunca intermedia en la transacción (no enviamos facturas, ni tenemos agentes intermediarios ni locales donde almacenamos los artículos), así que me temo que se trata de un fraude en el que están intentando suplantar nuestra identidad. ¿Puedes mandarme el código id del anuncio para que podamos verificarlo? Si se confirma el fraude, recuerda que eBay anuncios colabora estrechamente con las Fuerzas de Seguridad del Estado y les ayudaremos en todo lo posible durante la investigación. De todos modos, dinos por favor el código id del anuncio para que podamos verificar qué ha podido suceder.
Trato de publicar un anuncio de venbta de un TV y me dicen que estoy bloqueado y me dirija a Vds. ?Me dicen algo?
Necesitaría la dirección de email con la que publicas o si ya tienes algún anuncio publicado, su código ID, para poder localizarte y ver qué pasa.
Tengo en anucio con el ID: 10903309 , en el cual me figura que tengo 1 respuestas, pero yo no he recibido ninguna noticia a través de mi e-mail de nadie interesado, ¿qué pasa?
Hola Paqui. Revisado. Según nuestro sistema se envió una respuesta a tu email, sí, y en principio todo el proceso da como correcto. Sin embargo, tenemos muchas quejas de usuarios de Hotmail que nos dicen que a veces no reciben los correos de eBay anuncios, lo que me lleva a pensar que es un problema con Hotmail. Mira en la carpeta de SPAM, probablemente lo encuentres ahí (márcalo como ‘no es spam’ para que no te vuelva a pasar).
Raquel Rodriguez Sastre
tengo una duda con la pagina de ebayyy alguienn me ayuda???????????
Hola Raquel, ¿cuál es tu duda?
hola, no puedo entrar en mi cuenta, a pesar de que me llegan notificaciones al email me dice que con ese email no estoy registrada
tengo un anuncio que quiero eliminar
¿Puedes pasarme el ID del anuncio para que te localice en el sistema y vea qué pasa? ¡Gracias!
Hola a todos, hemos detectado un error en la provincia de Asturias (no se estaba mostrando contenido). Ya estamos trabajando en ello, así que agradecemos vuestra paciencia. Esperamos tenerlo solucionado en breve.
Mi caso es que en el anuncio ID: 11330607 , que tengo publicado, conta que tiene dos respuestas y yo no las recibi nunca en el mail, que es lo que creo tenia qu haber sucedido, no se si existe otra forma de ver las respuestas o recuperarlas, gracias
Hola Santiago. He revisado el sistema y veo que sí, tienes dos respuestas a tu anuncio (una tuya, de prueba). El sistema las ha enviado correctamente, por lo que entiendo que el error se encuentra en el servidor de tu correo electrónico (wanadoo) que muchas veces manda los correos de eBay anuncios a la carpeta de spam y los elimina. Te recomendamos que hables con tu proveedor de correo, para que lo revisen.
Hola Yolanda, no vemos tu comentario, nos aparece en blanco. Si escribiste algo, por favor, vuélvelo a escribir… ¡gracias!